Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: January 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže zákazník (ďalej len „Zákazník“) požiadať o vrátenie peňazí za produkty alebo služby zakúpené na webovej stránke rojigukahiybipu (ďalej len „Webová stránka“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné procesy vrátenia peňazí, pričom sa chránia práva Zákazníka a zároveň sa zabezpečuje ochrana záujmov prevádzkovateľa Webovej stránky, rojigukahiybipu (ďalej len „Prevádzkovateľ“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetky produkty a služby zakúpené prostredníctvom Webovej stránky. Tieto Zásady sú platné pre všetkých Zákazníkov, ktorí uskutočnili nákup na Webovej stránke.

Definície

  • Produkt: Akýkoľvek tovar alebo služba ponúkaná na Webovej stránke.
  • Zákazník: Osoba, ktorá uskutočnila nákup na Webovej stránke.
  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa Zákazníkovi vracia suma zaplatená za Produkt.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Zákazník má právo na vrátenie peňazí do 14 dní od dátumu doručenia Produktu, pokiaľ Produkt nebol použitý a je v pôvodnom obale. Zákazník musí o vrátenie peňazí požiadať písomne prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected].

2. Postup vrátenia peňazí

  • Zákazník musí zaslať žiadosť o vrátenie peňazí na [email protected].
  • Žiadosť musí obsahovať: meno Zákazníka, číslo objednávky, dátum nákupu a dôvod vrátenia.
  • Prevádzkovateľ potvrdí prijatie žiadosti do 5 pracovných dní.
  • Po schválení vrátenia peňazí Zákazník obdrží pokyny na vrátenie Produktu.

3. Vylúčenia z vrátenia peňazí

Nasledujúce Produkty nie sú spôsobilé na vrátenie peňazí:

  • Produkty, ktoré boli otvorené alebo použité.
  • Digitálne produkty, ktoré boli stiahnuté alebo aktivované.
  • Produkty zakúpené v akciových ponukách alebo zľavách.

Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinný:

  • Dodržiavať podmienky uvedené v týchto Zásadách.
  • Poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Vrátit Produkt v pôvodnom stave a obale, ak je to potrebné.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

  • Stratu alebo poškodenie Produktu počas jeho vrátenia.
  • Akékoľvek nepresnosti v informáciách poskytnutých Zákazníkom.
  • Nezrovnalosti v dodaní Produktu spôsobené tretími stranami.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Prevádzkovateľ sa zaväzuje chrániť osobné údaje Zákazníkov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane nariadenia GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. Zmeny nadobudnú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke. Zákazníci sú zodpovední za pravidelné sledovanie týchto Zásad.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky týkajúce sa týchto Zásad sa Zákazníci môžu obrátiť na Prevádzkovateľa prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

  • Spoločnosť: rojigukahiybipu
  • Telefón: +4219151118421
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Avenue Business Center, Karadžičova 8, Floor 5, Office 12, Bratislava, 821 08, Slovakia.

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.